أخبرنا عن فكرتك#مشكلة_مشروع: 🛑 الخسارة الصامتة: كيف يهدر تشتت بيانات العملاء أرباح الشركات الصغيرة والمتوسطة؟ (تقدير لخطأ هيكلي)
إحدى أكبر المشاكل في رحلة الطيران للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) في العالم العربي، في حين لا يوجد نظام توحيد مركزي لبيانات العملاء (بيانات العملاء المركزية). الاعتراف بعدم استخدام الأدوات المستعملة، بل في التطبيقاتية: فريق المبيعات تسجيل بياناته على نظام CRM، فريق الدعم الفني يعتمد على نظام التذاكر (التذاكر)، والمراسلات اليومية عبر تطبيقات خارجية (واتساب، تيليجرام)، مما يخلق "بيانات ضائعة" لا يتم استخدامها للأطفال. هذا الوحد تمنع الشركات من بناء "رؤية 360 درجة" لصالحها، ويؤدي مباشر إلى مخططات نفس الأسئلة على العميل، لتقديم عروض غير مناسبة، وفي النهاية، العميل بسبب تجربة مستخدم سيء ومُتعبة. إن هذه المشكلة هي التي تمثل الشركاء الشركاء شهرياً في صورة ولاء مفقودة وفرصة بيع ضائعة.
هل تتوافق على أن هذه هي المشكلة فقط مجرد مشكلة في الأدوات الأساسية؟
إذا كنت عمل رائد، ما هي أسوأ تجربة فقدت فيها عميلاً بسبب ارتباط البيانات؟
شاركت وسائلكم التقنية المبتكرة لحل هذه "الفجوة الإلهامية" بين فرق العمل.
#تجربة_العملاء #التحول_الرقمي #إدارة_البيانات #أفكار_مشاريع #ريادة_الأعمال @
إحدى أكبر المشاكل في رحلة الطيران للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) في العالم العربي، في حين لا يوجد نظام توحيد مركزي لبيانات العملاء (بيانات العملاء المركزية). الاعتراف بعدم استخدام الأدوات المستعملة، بل في التطبيقاتية: فريق المبيعات تسجيل بياناته على نظام CRM، فريق الدعم الفني يعتمد على نظام التذاكر (التذاكر)، والمراسلات اليومية عبر تطبيقات خارجية (واتساب، تيليجرام)، مما يخلق "بيانات ضائعة" لا يتم استخدامها للأطفال. هذا الوحد تمنع الشركات من بناء "رؤية 360 درجة" لصالحها، ويؤدي مباشر إلى مخططات نفس الأسئلة على العميل، لتقديم عروض غير مناسبة، وفي النهاية، العميل بسبب تجربة مستخدم سيء ومُتعبة. إن هذه المشكلة هي التي تمثل الشركاء الشركاء شهرياً في صورة ولاء مفقودة وفرصة بيع ضائعة.
هل تتوافق على أن هذه هي المشكلة فقط مجرد مشكلة في الأدوات الأساسية؟
إذا كنت عمل رائد، ما هي أسوأ تجربة فقدت فيها عميلاً بسبب ارتباط البيانات؟
شاركت وسائلكم التقنية المبتكرة لحل هذه "الفجوة الإلهامية" بين فرق العمل.
#تجربة_العملاء #التحول_الرقمي #إدارة_البيانات #أفكار_مشاريع #ريادة_الأعمال @
